□幸福店 盧常卿
首先，人性化管理不是人情化管理。實(shí)現(xiàn)人性化管理的基礎(chǔ)是制度管理，不能脫離制度而獨(dú)立存在。人性管理的要旨是充分體現(xiàn)對員工的尊重，讓員工學(xué)會對工作負(fù)責(zé)，自己主動承擔(dān)責(zé)任，提高自我管理水平。在尊重的基礎(chǔ)上，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的愿望，達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作，共謀發(fā)展。只講溫情不講制度的人情化管理只能是適得其反。
其次，人性化管理是參與管理和自我管理。它是在以人為本的前提下，不僅是對員工的尊重，而且是角色的轉(zhuǎn)換，標(biāo)志著員工在企業(yè)地位的提升。在現(xiàn)代企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)人性化管理，第一要開發(fā)員工的智能，使員工全身心投入到工作中來，提高工作績效；第二要開發(fā)精神資源，使員工增強(qiáng)責(zé)任意識，提高員工的忠誠度和滿意度；第三要充分了解員工的優(yōu)勢和可以開發(fā)的潛質(zhì)，發(fā)揮每個(gè)人的特點(diǎn)，有針對性地施以教育，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。人性化管理實(shí)質(zhì)是變員工被動管理為主動管理，讓員工個(gè)性得到充分展現(xiàn)。
再次，人性化管理不是對其他管理的否定。目前，我國人性化管理還是粗線條的，傳統(tǒng)的管理方式仍然是企業(yè)管理的主要形式。管理的轉(zhuǎn)變，需要管理者認(rèn)真研究各種管理方法的規(guī)律性和特點(diǎn)，要從實(shí)際出發(fā)，切不可以以點(diǎn)代面，追趕時(shí)髦，失之偏頗。應(yīng)當(dāng)說，不同管理模式會產(chǎn)生不同效果，但不同時(shí)期的企業(yè)要達(dá)到的目的都是一個(gè)，那就是實(shí)現(xiàn)效益最大化，這就需要多種管理方法相結(jié)合。
最后，人性化管理強(qiáng)調(diào)的是管理的藝術(shù)性，而理性化管理強(qiáng)調(diào)的是管理的科學(xué)性。不要以為人性化管理要以解決企業(yè)中存在的一切問題。有的企業(yè)進(jìn)行人性化管理確實(shí)帶來一些成果，加強(qiáng)了員工溝通。但是有些員工不能按管理規(guī)定辦事，隨意性很大，領(lǐng)導(dǎo)一味采用人情化管理，就扭曲了人性化管理的根本，效果自然大相徑庭。
