用數(shù)據(jù)說話
收銀工作是超市工作中的最后一道環(huán)節(jié)，是必不可少的重要崗位，門店銷售額最終在這一環(huán)節(jié)體現(xiàn)。所以說作為收銀員我們要以最高的效率為顧客服務(wù)，杜絕因收銀效率低而導(dǎo)致顧客將已購商品變成“孤兒商品”的現(xiàn)象。
我們銀楓店收銀員的薪資一直實行“大鍋飯”的分配方法，即收銀員收多收少得到的薪資基本是相同的。為此我們收銀組本著公平的原則，將當(dāng)月收銀員所收現(xiàn)金的筆數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計、公開，并實行獎懲制度。那為什么要用這些數(shù)據(jù)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是銷售額？原因在于收銀員在收銀過程中時常收取大小團(tuán)購，“水分大”，所以為了公平起見，選用收銀筆數(shù)的數(shù)據(jù)較為合理。
一個人的工作能力不是我們能冒然否點(diǎn)的，也不是僅靠幾句話就能說明的，正如我們常說的“光說不練假把式”，我們要用事實說明，用數(shù)據(jù)說話。
我們組實行這一制度一是為了提高和調(diào)動收銀員的積極性，擺正心態(tài)，二是為了讓每個收銀員工作能力發(fā)揮到極致，從而使超市實現(xiàn)利益最大化。
（銀楓店 儀娟）
