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企業的目的

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2017-11-14
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企業的目的

    企業的目的究竟是什么呢?在上世紀五、六十年代,德魯克說了一個著名的觀點:企業的目的是“滿足客戶需求”!這個觀點深刻地影響了企業!現在絕大多數企業,都在信奉著這個觀點。事實上,這個觀點相當的偉大,因為它第一次讓企業低下了高傲的頭,平等地看待消費者。最直接的企業轉變,就是企業從“我生產什么,你就得買什么”,轉變到了“你需要什么,我就生產什么”。
    企業的目的必然存在于企業之外。事實上,由于企業是社會的一個器官,因此企業的目的必然存在于社會之中。關于企業的目的,只有一個正確而有效的定義,那就是“創造顧客”。
    造就顧客就是通過創新來發現顧客需求,通過營銷策略滿足顧客需求,這才是企業社會性本質。企業價值表現在,通過自己的經濟和文化行為,創造了有價值的客戶和創造了有價值的員工。也就是,既創造了客戶價值也創造了員工價值。企業的價值是客戶價值和員工價值兩者的統一,忽視任何一點,都不是有價值的企業。
    有價值的企業組織,對外為客戶提供產品,實現其客戶的價值。對內,則為員工提供了一個“有希望,有事做,有人愛”的工作環境和場所,搭建了一個創造客戶價值的舞臺。
                             (豐華文庫)

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