同樣曾經是或正在是“世界工廠”，盡管我們在制造總量超過日本、美國之和，但我們制造業的效率僅僅是日本的20%多一點，許多高精尖領域我們遠不及我們的鄰邦。在日本，哪怕只有幾十個人的企業，可能掌握著頂尖核心技術。原因何在？主要在于日本人的“一根筋”和鉆研精神，這確保了只要不出現“根目錄”程度的技術顛覆，它總能在眾多高端領域遙遙領先。日本有上千年的企業，有幾百年的企業，但是他們多半幾百年只安心做一件事，我們能做到他們的專一和深耕嗎？
隨著健康與環保理念成為國際共識，隨著人們更多地從物質主義走向精神追求，人類“三觀”和世界潮流已經發生根本性變化。在這個“人類命運共同體”歷史機遇面前，服務業面臨新的整合與希望。作為傳統服務型企業，圍繞“焦點優勢”展開經營活動，既是世界形勢發展需要，也是企業聚焦有限資源高效發展的基本要求；否則，就容易導致資源浪費（特別是人力資源與企業無形資產的浪費）與短期行為。應當看到，在一個較長時期內，與“焦點優勢”相對應的基礎性需求無非那么幾個——健康需求、品位需求、快消需求以及個性化需求。從十幾年來、特別是近幾年來市場需求變化看，人們越來越重視健康、環保與因果律，商品早已脫去“喧囂”和花哨的外衣，在回歸健康、良善和品質的本位。如此一來，必將引發商品結構的調整與服務模式的改變。例如，越來越多高品質的商品（天然食品、保健品、洗化品等）受到市場青睞，而傳統的肉蛋奶、膨化食品、腌制食品、轉基因大豆油等正在或必將呈下降趨勢；含有過度添加品、塑化劑或蘇丹紅的食品以及高農殘蔬果正在遭到市場拒絕；密胺（或脲醛）塑料餐具正在受到抵制，塑料購物袋正被越來越多的發達國家列為違禁物品；以前大量銷售的家電類商品早已新鮮不再，不論如何高端智能，也只能作為一般性家居生活用品進入消費者視野；包括汽車等非必需品不論價格幾萬或上千萬，也只是一個代步工具，（從國際視野來看）越來越不具備身份和品位象征；人們生活節奏的加快和能量層面的揚升，消費的高效性、方便性、良善性越來越受到關注，不能提供快速方便與良善服務的企業很快即淪為“不受歡迎的人”……
作為商業服務企業，漠視這些國際形勢變化和市場潮流是不可思議的。展開經營深耕，靠內心感化、思維轉變，靠戰略務實、行動迅速，靠責任重置、執行落地。一是思路跟上或超越時代（而不是跟上競爭對手，所謂的競爭對手從來不應是我們考量的目標）要求，形成企業經營一整套“科學發展觀”，從全局、長遠和專業角度把握企業主攻方向，找準經營突破點。發揮工匠精神（像日本企業那樣）潛心將突破點做成經營亮點優勢，低調做事，持之以恒，不以一時順逆影響戰略推進；二是從全局、長遠分析各項管理舉措是否符合當前國際國內形勢需要（而不是取決于管理者是否喜歡和習慣），真正站在講政治（政治，即科學正確地治理而非權力霸凌）的高度建立合乎時代潮流的考評體系，徹底剝離那些流于形式或陷入“二元對立”的習慣做法，用新思維新模式引領企業經營去到該去的新地方。
（人力資源部 彭剛）
